z nami przygotujesz swój ślub i wesele

Uroki i mroki pracy konsultanta ślubnego

Magdalena Sotomska - konsultant ślubny

Konsultant ślubny to profesja, która narodziła się w Stanach Zjednoczonych. Koordynator ślubny, na co dzień zajmuje się organizacją imprez weselnych, pomaga w realizacji marzeń ślubnych Państwa Młodych. Nie jest to łatwa praca, ale dająca dużo satysfakcji, o jej urokach i mrokach opowie nam pani Magdalena Sotomska konsultant ślubny.
 

1.Jak wygląda codzienna praca konsultanta ślubnego?

Najważniejsza sprawa – sprawdzić pocztę i odczytać maile. Skrzynka pocztowa to moje główne narzędzie pracy. Mailami właśnie wysyłam różne propozycje, porady, oferty. I na skrzynkę pocztową otrzymuję odpowiedzi. Odczytanie poczty warunkuje dzień pracy. Kontaktuje się z podwykonawcami, by zarezerwować terminy czy przekazać im wszystkie niezbędne informacje.
Spotykam się z klientami – tymi, z którymi umowy są już podpisane, a także z tymi, których chcielibyśmy mieć w gronie „swoich” klientów. Pierwsze spotkanie, to na którym przedstawiamy ofertę, potrafi trwać nawet do 3-4 godzin – wychodzę bowiem z założenia, że klient musi dostać jak najwięcej informacji, zanim podejmie decyzję o przekazaniu organizacji najważniejszego dnia w swoim życiu obcej osobie.
 

2.Co daje w tym zawodzie najwięcej satysfakcji?

Radość i uśmiech na twarzach Pary Młodej, gdy widzi się ich podczas ceremonii zaślubin i na weselu. Zawsze towarzyszę Młodym tego dnia. Mimo, że oferta przewiduję opcję wynajęcia konsultanta bez obecności na ślubie i weselu, to zdarza się to bardzo rzadko. Gdy Młodzi wychodzą z kościoła czy USC towarzyszy mi zawsze ta sama myśl –„ kolejna Para doprowadzona do ołtarza”. Choć jest do dla mnie dzień pracy – a w zasadzie dzień i noc, to zawsze powtarzam klientom, że moja obecność na weselu i możliwość zobaczenia ich w tym dniu, to zwieńczenie całej naszej wspólnej pracy, naszych przygotowań. A gdy na koniec słyszy się „dziękujemy”, to rosną skrzydła. Wtedy mam poczucie, że jestem odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu.
 

3.W jaki sposób konsultanci ślubni poszukują klientów?

Nasza firma zajęła się kompleksową organizacją ślubów i wesel mając już wyrobioną wcześniej markę – zdobytą podczas organizacji przyjęć z zakresu oprawy muzycznej. Dlatego też początkowo klienci trafiali do nas chcąc wynająć zespół Neutrino. Gdy podczas rozmowy dowiadywali się, że rozszerzyliśmy działalność, bez zastanowienia decydowali się na zlecenie nam pełnej organizacji. I tak spirala zaczęła się nakręcać. Po jakimś czasie zaczęli do nas trafiać klienci szukający kompleksowej organizacji.
Oczywiście sama nazwa/logo firmy, to nie wszystko. Reklamujemy się na portalach tematycznych, współpracujemy z prasą branżową, jesteśmy na Targach Ślubnych. Dbamy także o naszą pozycję w internecie oraz o ładny i estetyczny wygląda strony WWW – która właśnie przechodzi metamorfozę.
Ważny jest także kontakt z potencjalnymi klientami – staramy się zawsze szybko odpowiadać na maile z zapytaniami, nie pozostawiając klientów samym sobie.
 

4.Skąd pomysł na prowadzenie takiej firmy?

Jestem pracownikiem firmy, aczkolwiek na tyle samodzielnym i tak długo z nią związanym, że doskonale wiem, co zapoczątkowało powstanie Studia Projektów Ślubnych Neutrino.
Agencja Neutrino powstała wiele lat temu. Pracownicy, od zawsze w branży ślubnej, zdobywali wiedzę i „podpatrywali” wesela z różnych stron. Powoli rodziła się znajomość z fotografem, video filmowcem, dekoratorami itd. Najpierw stworzyliśmy kompleksowe rozwiązania, poprzez możliwość zamówienia kilku usług w jednym miejscu. Zapotrzebowanie klientów i szukanie przez nich u nas pomocy stało się impulsem do poszerzania tych możliwości o kolejne usługi, tak by w tej chwili mieć pełną gamę sprawdzonych podwykonawców i móc w pełni zorganizować ślub i wesele. Także krótko mówiąc – pomysł zrodził się niejako sam.
 

5.Jakie są najważniejsze cechy osobowości potrzebne w tym zawodzie?

To trudne pytanie, bo odpowiadając na nie będę pisać o sobie. A nie ja powinnam oceniać siebie, tylko moi klienci. Niemniej jest kilka cech, bez których praca w tym zawodzie byłaby trudna. Myślę, że trzeba by podzielić te cechy na dwie grupy – w stosunku do wykonywanej pracy i w stosunku do klienta.
Zacznę od tych dotyczących pracy – a to z tego względu, że nie każdy klient szuka we mnie przyjaciela, powiernika i nie każdy oczekuje nawiązania bliższego kontaktu - aczkolwiek takich klientów jest niewielu.

W pracy najważniejsza jest terminowość, odporność na stres i opanowanie. Osoba na stanowisku konsultanta powinna też odznaczać się dobrą pamięcią i świetną organizacją pracy. Gdy organizuje się jedno, dwa czy pięć wesel – można bez problemu nad tym zapanować. Ale, gdy klientów jest więcej – zdarzyło mi się mieć ich kilkanaście w ciągu sezonu – trzeba być osobą świetnie zorganizowaną i mieć w nawyku robienie notatek i zapisywanie wszystkich ustaleń, nawet tych najdrobniejszych.

Jeśli zaś chodzi o cechy osobowości dotyczące relacji z klientem, myślę że bardzo ważne jest, by wzbudzić u klientów zaufanie, być komunikatywnym i kreatywnym. Zawsze staram się pracować tak, by klienci się przede mną otworzyli – tylko wtedy jestem w stanie poznać ich pragnienia i oczekiwania – i tym samym im sprostać. Trzeba więc także umieć słuchać, analizować i przedstawiać najlepsze rozwiązania. Konsultant ślubny powinien także być osobą taktowną i o wysokiej kulturze osobistej – klienci są różni i trzeba wiedzieć na ile można sobie pozwolić w relacjach z nimi.
 

6.Coraz popularniejszą formą zawierania związków małżeńskich jest zawieranie ślubu z podróżą poślubną? Czy ten pomysł chwycił również wśród Polaków?

Tak, są tacy klienci, którzy wolą np. zawrzeć związek małżeński na Hawajach, zabierając ze sobą tylko świadków. Rezygnując z przyjęcia weselnego w tradycyjnej formie mają szansę na odbycie wspaniałej podróży swojego życia. Nie miałam przyjemności organizowania ślubu połączonego z podróżą poślubną. Wszystkie odbyły się w Polsce, aczkolwiek zdarzały się Pary mieszane.
 

7.Jak można znaleźć dobrą firmę organizującą śluby i wesela?

Najlepiej jeśli trafimy do takiej firmy pocztą pantoflową – czyli z polecenia. Lub też, gdy mieliśmy okazję być na weselu, które organizowane było z pomocą konsultanta. Warto wtedy dowiedzieć się o konkretną osobę w danej firmie - trzeba bowiem pamiętać, że czynnik ludzki, to bardzo istotna sprawa w tym zawodzie. O dobrych firmach się słyszy – nie trzeba więc ich wcale bardzo szukać.
 

8.Proszę powiedzieć naszym czytelnikom na co powinni zwracać szczególną uwagę decydując się na konsultanta ślubnego ?

Przy szukaniu konsultanta trzeba zwrócić uwagę na kilka istotnych rzeczy. Przede wszystkim zbadać doświadczenie. Wielu pracowników ma pokończone kursy, pokazuje dyplomy, itd. Nie uważam tego za priorytet. Najważniejsze jest doświadczenie zdobyte przy organizacji przyjęć, a te ujawni się podczas rozmowy. Zadając dużo szczegółowych pytań można od razu wyczuć czy dana osoba wie co mówi. Można też poprosić o pokazanie referencji, zdjęć (jeśli para wyraziła na to zgodę, jednakże nie dajmy się zwieść tym, że nikt takiej zgody nie wyraził – to niemożliwe). Nasza firma przy referencjach umieszcza też adres mailowy do klientów (za ich zgodą oczywiście). Każdy potencjalny klient może się więc skontaktować z osobą korzystającą z naszych usług i zapytać go o zadanie.

Druga rzecz to baza podwykonawców. Konsultant, który pracuje w tym zawodzie już jakiś czas na pewno ma rozubudowaną bazę podwykonawców i praktycznie na każde zapytanie ma przygotowaną ogólną ofertę. Trzeba to sprawdzić. Materiały podwykonawców powinny być dostępne od ręki – tzn. filmy videofilmoców, portfolio fotografa, albumy z dekoracjami czy kwiatami. Konsultanci nie powinni też mieć oporów w podawaniu nazw firm, które dla nich pracują.

Co jeszcze – trzeba się przede wszystkim zastanowić czy naprawdę taką osobę chcemy wynająć. Zdarza się tak, że klienci decydują się na podpisanie umowy, a potem okazuje się, że autem to pojadą swoim, florystkę mają w rodzinie, dekoracja nie będzie potrzebna itd. Dlatego najpierw trzeba przeanalizować co chcemy zlecić do organizacji konsultantowi, a co możemy i chcemy robić sami. I wtedy dopiero podpisywać umowę. Dobre firmy dopasują ofertę do swoich klientów i pomogą tylko w takim zakresie, w jakim to będzie konieczne.
 

9.Od czego Para Młoda powinna zacząć organizowanie swojego ślubu i wesela?

To zależy – od tego czy organizują wesele sami czy chcą skorzystać z pomocy profesjonalistów. Jeśli to drugie – wtedy oczywiście od znalezienia firmy organizującej śluby i wesela. Bo w zasadzie od tego klient zaczyna i na tym kończy. Później bowiem to konsultant prowadzi ich przez poszczególne etapy przygotowań i wyznacza terminy załatwiania kolejnych spraw.
Jeśli organizujemy wesele sami zaczynamy od szukania sali – te bardzo popularne mają terminy zajęte na wiele miesięcy przed, czasem nawet do 1,5 roku wcześniej. Jeśli więc chcemy mieć w czym wybierać – najpierw załatwiamy salę, później dopiero termin w kościele, a następnie zespół/dj`a, fotografa i kamerzystę. Ja zawsze nazywam to czterema filarami wesela –sala, zespół, foto, video.
 

10.Jakie było najciekawsze wesele jakie pani zorganizowała?

Każde wesele na swój sposób jest ciekawe – bo każde wesele, to wesele innej Pary Młodej. Każda para inaczej reaguje, ma innych gości – więc i wesela są inne. Te które zapadły mi w pamięci to wesele, które zorganizowałam w niespełna 3 miesiące. Z tym, że kontakt z klientami był utrudniony i mogę śmiało stwierdzić, że tak naprawdę na organizację miałam 1,5 miesiąca.
Kolejne dwa zaś, to wesela mieszane. W obu przypadkach klienci mieszkali zagranicą więc nasze spotkania były ograniczone – spotkaliśmy się może ze 2 razy w ciągu przygotowań i później dopiero przed uroczystością. Te przyjęcia są ciekawe także ze względu na różne narodowości, a co za tym idzie i różne obyczaje, kulturę. Zawsze staramy się, by podczas takich wesel zarówno goście polscy, jak i obcokrajowcy, mogli poznać swoje wzajemne weselne zwyczaje.

Dziękujemy za wywiad i życzymy dużo satysfakcji z wykonywanej pracy.

Komentarze

Anuś

16 marca 2011, 09:41

Najlepsza konsultantka na świecie! Fachowa, rzeczowa, po prostu profesjonalizm! Baardzo dziękuję !!!

Strona 1 z 1, wyświetlono pozycje od 1 do 1, łącznie pozycji: 1.

Dodaj komentarz

Imię:

Komentarz:

Kod weryfikacyjny: